Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID

1.    Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle lidmaatschappen, diensten en overeenkomsten van Phoenix Fitness.

2.    Door een lidmaatschap aan te gaan of gebruik te maken van de diensten of activiteiten van Phoenix Fitness verklaart het lid of de deelnemer kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden, de Huisregels en de Privacyverklaring.

3.    De meest actuele versies zijn beschikbaar via de website.

4.    Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over 'schriftelijk', wordt tevens communicatie per e-mail of via andere door Phoenix Fitness aangewezen digitale communicatiekanalen verstaan.

ARTIKEL 2 – BEGRIPPEN

1.    Phoenix Fitness: de onderneming.

2.    Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een dienst of activiteit van Phoenix Fitness zonder lid te zijn.

3.    Lid: de natuurlijke persoon met een lidmaatschap.

4.    Lidmaatschap: de overeenkomst tussen het lid en Phoenix Fitness.

5.    Club: de vestiging(en), trainingsruimten en het bijbehorende terrein van Phoenix Fitness.

6.    Toegangsmiddel: ledenpas, polsbandje, app, QR-code of een ander verstrekt middel.

ARTIKEL 3 – LIDMAATSCHAP

1.    Een lidmaatschap komt tot stand na acceptatie door Phoenix Fitness.

2.    Phoenix Fitness biedt verschillende lidmaatschappen aan. Actuele lidmaatschappen, tarieven en inbegrepen diensten zijn beschikbaar via de website of op te vragen bij de receptie.

3.    Voor lidmaatschappen kan een minimale contractduur gelden. De contractduur en voorwaarden worden bij het afsluiten vermeld.

4.    Phoenix Fitness kan het aanbod van lidmaatschappen, diensten en tarieven van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

5.    Het lid verstrekt juiste contact-, betaal- en persoonsgegevens, houdt deze actueel en meldt wijzigingen tijdig.

6.    Voor alle lidmaatschappen bij Phoenix Fitness geldt een minimumleeftijd van 16 jaar.

7.    Phoenix Fitness kan een aanvraag voor een lidmaatschap of andere dienst op redelijke gronden weigeren.

8.    Een lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Phoenix Fitness hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend. Aan een goedgekeurde overdracht kunnen voorwaarden of kosten worden verbonden.

ARTIKEL 4 – BETALING

1.    De contributie wordt iedere vier weken vooraf via automatische incasso geïnd.

2.    Het lid zorgt voor een juiste betaalmogelijkheid en voldoende saldo.

3.    Bij een mislukte incasso blijft de betalingsverplichting bestaan.

4.    Bij betalingsachterstand kan de toegang tijdelijk worden geblokkeerd.

5.    Kosten als gevolg van betalingsachterstand of mislukte incasso kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.

6.    Afwezigheid van het lid, om welke reden dan ook, ontslaat het lid niet van zijn of haar betalingsverplichting.

7.    Phoenix Fitness kan contributie en tarieven jaarlijks indexeren en, indien noodzakelijk, tussentijds aanpassen. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

ARTIKEL 5 – OPZEGGEN

1.    Een lidmaatschap kan worden opgezegd met een opzegtermijn van vier weken.

2.    Indien voor het lidmaatschap een minimale contractduur geldt, kan het lidmaatschap worden opgezegd tegen het einde van deze contractduur. Na afloop geldt een opzegtermijn van vier weken.

3.    Opzegging kan:

•    per e-mail via leden@phoenixfitness.nl

•    persoonlijk bij de receptie

4.    Een opzegging is pas definitief nadat Phoenix Fitness deze schriftelijk heeft bevestigd.

ARTIKEL 6 – TIJDELIJKE BEVRIEZING

1.    Een lidmaatschap kan eenmaal per kalenderjaar tijdelijk worden bevroren voor vier aaneengesloten weken.

2.    Een verzoek dient vóór de gewenste ingangsdatum schriftelijk te worden ingediend en is definitief nadat Phoenix Fitness dit schriftelijk heeft bevestigd.

3.    Bij zwangerschap of langdurige medische omstandigheden kan Phoenix Fitness van dit artikel afwijken.

4.    De contractduur wordt verlengd met de duur van de goedgekeurde bevriezing.

ARTIKEL 7 – TOEGANG TOT DE CLUB

1.    Een toegangsmiddel is persoonlijk en niet overdraagbaar.

2.    Het lid gebruikt het toegangsmiddel zorgvuldig.

3.    Bij verlies, diefstal of misbruik meldt het lid dit direct. Voor een toegangsmiddel kan een borg worden gevraagd. Kosten voor vervanging van een verloren, gestolen of beschadigd toegangsmiddel kunnen in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 8 – OPENINGSTIJDEN EN LESROOSTERS

1.    Phoenix Fitness stelt de openingstijden, lesroosters en beschikbaarheid van faciliteiten vast.

2.    Openingstijden, lesroosters en het aanbod kunnen worden gewijzigd.

3.    Aanpassingen wegens feestdagen, onderhoud, vakanties, calamiteiten of andere bijzondere omstandigheden geven geen recht op restitutie of compensatie.

ARTIKEL 9 – GROEPSLESSEN

1.    Reserveren kan verplicht zijn.

2.    Een reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk twee uur vóór aanvang van de groepsles.

3.    Bij een te late annulering of no-show kan Phoenix Fitness passende maatregelen nemen.

4.    Phoenix Fitness kan groepslessen wijzigen, verplaatsen of annuleren.

ARTIKEL 10 – PERSONAL TRAINING

1.    Personal Training vindt plaats op afspraak.

2.    Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.

3.    Bij een latere annulering dan 24 uur vóór aanvang of no-show vervalt de sessie, tenzij Phoenix Fitness anders besluit.

4.    Personal Training is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Phoenix Fitness vooraf toestemming geeft.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID

1.    Het gebruik van de faciliteiten en deelname aan activiteiten van Phoenix Fitness is volledig voor eigen risico.

2.    Phoenix Fitness is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van het lid of de deelnemer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

3.    Het lid of de deelnemer is aansprakelijk voor de door diens toedoen veroorzaakte schade.

4.    Het lid of de deelnemer volgen de aanwijzingen van medewerkers op. Schade of letsel als gevolg van het niet opvolgen van deze aanwijzingen komt voor eigen rekening en risico, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

5.    Het lid of de deelnemer vrijwaart Phoenix Fitness voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de faciliteiten door het lid of de deelnemer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

6.    Phoenix Fitness adviseert leden en deelnemers bij twijfel over hun gezondheid vooraf een arts te raadplegen.

ARTIKEL 12 – PRIVACY

1.    Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

2.    De verwerking is uitgewerkt in de Privacyverklaring.

3.    De meest actuele Privacyverklaring is beschikbaar via de website en op verzoek in te zien bij de receptie.

ARTIKEL 13 – COMMUNICATIE

1.    Communicatie van Phoenix Fitness kan schriftelijk plaatsvinden, waaronder per e-mail of andere digitale communicatiekanalen.

2.    Berichten aan de laatst bekende contactgegevens worden geacht te zijn ontvangen.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN

3.    Klachten over de dienstverlening van Phoenix Fitness kunnen schriftelijk worden ingediend via leden@phoenixfitness.nl.

4.    Phoenix Fitness behandelt klachten zorgvuldig binnen een redelijke termijn.

5.    Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 15 – WIJZIGINGEN

1.    Phoenix Fitness kan deze Algemene Voorwaarden, Huisregels en Privacyverklaring wijzigen.

2.    Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

3.    Wijzigingen treden in werking op de door Phoenix Fitness bekendgemaakte ingangsdatum.

4.    De meest actuele versies zijn beschikbaar via de website en op verzoek in te zien bij de receptie.

ARTIKEL 16 – SLOTBEPALINGEN

1.    Partijen zullen zich inspannen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat deze aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

2.    Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

3.    Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

4.    In situaties waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, neemt Phoenix Fitness een beslissing die redelijk en passend is binnen de geldende wet- en regelgeving.

5.    Bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden of de Huisregels kan Phoenix Fitness passende maatregelen nemen, waaronder een waarschuwing, tijdelijke schorsing, ontzegging van de toegang, beëindiging van het lidmaatschap en, indien van toepassing, het verhalen van de daadwerkelijk geleden schade.

Phoenix Fitness

Documentnummer: PF-AV-2026-001

Versie: 1.0 – juli 2026

Ingangsdatum: 1 augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de door Phoenix Fitness vastgestelde ingangsdatum en vervangen alle eerdere versies.